Dane usługodawcy

Serwis jest prowadzony przez:

Kontakt: e-mail: biuro@trychostar.com
Adres do korespondencji i reklamacji: Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa (z dopiskiem „TrychoStar”).

§1. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem
  www.trychostar.com („Serwis”) oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie,
  odtwarzanie i utrwalanie.
• Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie niezbędnym do korzystania z jego
  funkcjonalności (np. formularza kontaktowego, rezerwacji, newslettera).

§2. Definicje

• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Serwisu, w szczególności:
  udostępnianie treści, formularz kontaktowy, rezerwacja wizyty, newsletter (o ile dana funkcja jest
  dostępna).
• Treści – materiały udostępniane w Serwisie (teksty, grafiki, zdjęcia, wideo, układ strony).

§3. Rodzaj i zakres usług

• Serwis ma przede wszystkim charakter informacyjny. Usługodawca może udostępniać w Serwisie funkcje umożliwiające kontakt, rezerwację konsultacji/wizyt, zapis do newslettera lub inne funkcje opisane na stronie.
• O ile dana funkcjonalność nie stanowi inaczej, Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie.

§4. Wymagania techniczne

• Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz
  aktualna przeglądarka internetowa.
• Niektóre funkcje Serwisu mogą wymagać włączonej obsługi JavaScript oraz plików cookies.

§5. Zasady korzystania z Serwisu

• Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i
  postanowieniami Regulaminu.
• Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu (np. próby obejścia zabezpieczeń, ataki, automatyczne masowe pobieranie danych).
• Usługodawca może ograniczyć dostęp do wybranych funkcji Serwisu, jeżeli Użytkownik narusza
  Regulamin lub prawo.

§6. Formularz kontaktowy

• Jeżeli w Serwisie dostępny jest formularz kontaktowy, Użytkownik może wysłać zapytanie do
  Usługodawcy po uzupełnieniu wymaganych pól i wysłaniu wiadomości.
• Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza kontaktowego
  zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega zakończeniu z chwilą wysłania
  wiadomości albo opuszczenia strony formularza.
• Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne.

§7. Rezerwacja wizyty/konsultacji

• Jeżeli Serwis umożliwia rezerwację wizyty/konsultacji, warunki rezerwacji (w tym zasady zmiany i
  odwołania terminu, ewentualne przedpłaty lub opłaty za nieodwołanie wizyty) są przedstawiane w procesie rezerwacji lub w opisie usługi w Serwisie.
• W przypadku płatności online – szczegółowe warunki płatności i realizacji świadczenia są prezentowane przed złożeniem rezerwacji/zamówienia.

§8. Newsletter

• Jeżeli Serwis udostępnia newsletter, Użytkownik może zapisać się do newslettera poprzez podanie
  adresu e-mail i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych (jeżeli dotyczy).
• Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się z Usługodawcą.

§9. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

• Treści w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani diagnozy. W razie wątpliwości zdrowotnych należy skorzystać z profesjonalnej konsultacji.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn
  niezależnych (np. awarie, konserwacje, siła wyższa).
• Jeżeli Serwis zawiera odnośniki do stron zewnętrznych, Usługodawca nie odpowiada za treści i działania podmiotów trzecich.

§10. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

• Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług elektronicznych.
• Reklamacje należy składać na adres e-mail [DO UZUPEŁNIENIA] lub pisemnie na adres Usługodawcy.
• Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu oraz żądanie.
• Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (Konsumenci)

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
  (ADR), w szczególności przy pomocy podmiotów wskazanych przez Prezesa UOKiK.
• Unijna platforma ODR (Online Dispute Resolution) została wyłączona 20 lipca 2025 r. i nie służy już do składania skarg (Rozporządzenie (UE) 2024/3228).

§12. Dane osobowe i cookies

• Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies są opisane
  w Polityce prywatności oraz (jeżeli wdrożona) Polityce cookies dostępnych w Serwisie.

§13. Prawa autorskie

• Wszelkie Treści udostępnione w Serwisie są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności
  intelektualnej.
• Korzystanie z Treści jest dozwolone wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku oraz w celu korzystania z
  Serwisu. Zabronione jest ich komercyjne wykorzystanie bez zgody Usługodawcy.

§14. Zmiana Regulaminu

• Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności
  Serwisu lub konieczności doprecyzowania postanowień.
• Zmiany Regulaminu są publikowane w Serwisie wraz z podaniem daty wejścia w życie.

§15. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz
  właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
• Regulamin obowiązuje od daty wskazanej w nagłówku dokumentu.
• Źródła danych: (a) publiczne dane rejestrowe KRS dla numeru 0000703506 (m.in. rejestr.io); (b)
  informacja o zakończeniu działania platformy ODR: Komisja Europejska – Consumer Redress in the EU
  (komunikat „Site relocation”).